Kategoritë

 

 

 

 



Numri i mbetur i karaktereve:

Ngarko File

Madhësia e skedarit nuk duhet të kalojë 10 MB dhe duhet të jetë në një nga formatet e mëposhtme: (.jpg, .pdf, .docx, .xlsx, .bmp, .png).

Si mund t''ju ndihmojmë?

Ju lutemi zgjidhni një titull lidhur me temën për të cilën dëshironi të kontaktoni.

A mund të jetë një nga këto tituj përgjigja e pyetjes suaj?

Nëse asnjë nga këto tituj nuk është përgjigja për pyetjen që do të bëni, mund të na shkruani duke përdorur formularin në të majtë.

» Si mund të informohem për fushatat dhe promovimet më të fundit?

Fushatat tona janë të disponueshme ekskluzivisht në Dyqanin Online LC Waikiki dhe në aplikacionin mobil. Mund të qëndroni të përditësuar me fushatat tona më të fundit duke vizituar faqen tonë të internetit ose duke na ndjekur në rrjetet sociale: Instagram; Facebook. Ju lutemi vini re: në rast kthimi ose ndërrimi, çdo përfitim i marrë nga fushata do të humbasë. Kuponët e fushatës duhet të përdoren brenda periudhës së përcaktuar të fushatës.

» Porosia ime u kthye para se të dorëzohej. Çfarë ndodh tani?

Nëse korrieri e kthen porosinë tuaj tek ne para se dorëzimi të përfundojë, porosia juaj do të anulohet automatikisht dhe do të kryhet rimbursim i plotë. Mund të bëni një porosi të re për artikullin nëse është ende i disponueshëm në faqen tonë të internetit ose në aplikacionin mobil.

» Sa kushton transporti?

Tarifa standarde e transportit është 3.95 EUR.

Përfitoni transport standard falas kur totali i porosisë suaj tejkalon 39.95 EUR.

» A dorëzoni në zonën time?

Ne dorëzojmë në shumicën e rajoneve brenda Kosovës. Megjithatë, ju lutemi vini re se disa zona të largëta ose të kufizuara mund të përjashtohen nga shërbimi ynë i dorëzimit. Mund ta konfirmoni lehtësisht disponueshmërinë e dorëzimit për adresën tuaj gjatë procesit të pagesës

» Cila kompani korriere e dorëzon porosinë time?

Ne bashkëpunojmë me M-ONE për të siguruar që porosia juaj të dorëzohet në mënyrë të sigurt dhe në kohë.

» Si mund ta gjurmoj porosinë time?

Për të gjurmuar porosinë tuaj, thjesht hyni në llogarinë tuaj në faqen tonë të internetit ose në aplikacionin mobil dhe më pas shkoni te seksioni “Porositë e mia”. Aty do të gjeni statusin aktual dhe informacionin e detajuar të gjurmimit për porosinë tuaj.

» A mund ta ndryshoj adresën e dorëzimit pasi të bëj porosinë?

Pasi porosia të jetë bërë, adresa e dorëzimit nuk mund të ndryshohet. Ju lutemi kontrolloni me kujdes të dhënat e dorëzimit përpara se të finalizoni blerjen.

» Porosia ime shfaqet “E dorëzuar”, por nuk e kam marrë. Çfarë duhet të bëj?

Së pari, ju lutemi kontrolloni me anëtarët e tjerë të familjes ose me fqinjët, pasi mund ta kenë marrë paketën në emrin tuaj. Nëse porosia mungon ende pas këtyre kontrolleve fillestare, ju lutemi kontaktoni menjëherë ekipin tonë të shërbimit ndaj klientit për ndihmë të mëtejshme.

» Çfarë duhet të bëj nëse produkti ka mbërritur i dëmtuar ose me defekt?

Na vjen keq që artikulli juaj ka mbërritur i dëmtuar ose me defekt. Ju lutemi kontaktoni shërbimin tonë ndaj klientit brenda 48 orëve nga dorëzimi, duke dërguar një foto të qartë si të produktit të dëmtuar ashtu edhe të ambalazhit të tij origjinal. Ekipi ynë do ta shqyrtojë rastin tuaj dhe do t’ju udhëzojë gjatë procesit të kthimit ose rimbursimit.

» Çfarë ndodh nëse porosia ime nuk mund të dorëzohet?

Nëse porosia juaj nuk mund të dorëzohet për shkak të një adrese të pasaktë ose nëse marrësi nuk është i disponueshëm, ajo do të kthehet tek ne. Ju lutemi vini re se porosi të tilla nuk mund të ridërgohen. Në këtë rast, do t’ju duhet të bëni një porosi të re.

» Cila është koha standarde e dorëzimit?

Koha standarde e dorëzimit është zakonisht 2–7 ditë pune, në varësi të vendndodhjes suaj.

Dërgesat ndërkufitare dorëzohen brenda 8–14 ditëve, në varësi të proceseve doganore dhe transportit.

» Si mund të krijoj një llogari të re?

Klikoni “Regjistrohu” në këndin e sipërm djathtas të ekranit, vendosni email-in dhe fjalëkalimin, dhe verifikoni numrin e telefonit celular.

» Si mund t’i përditësoj të dhënat e llogarisë?

Për të përditësuar të dhënat e llogarisë, ju lutemi hyni në llogarinë tuaj. Pasi të hyni, shkoni te seksioni “Llogaria”, më pas zgjidhni faqen “Të dhëna personale” për të bërë ndryshimet e nevojshme. Mos harroni t’i ruani përditësimet.

» Si mund ta fshij llogarinë time LC Waikiki?

Për të fshirë llogarinë tuaj LC Waikiki, ju lutemi hyni dhe shkoni te seksioni “Llogaria ime”. Prej aty, shkoni te “Të dhëna personale” dhe zgjidhni opsionin “Fshi llogarinë time”. Ju lutemi kini parasysh pikat e mëposhtme përpara se të vazhdoni: llogaritë e fshira nuk mund të riaktivizohen; çdo kupon ose përfitim i papërdorur i lidhur me llogarinë tuaj nuk mund të transferohet në një llogari tjetër dhe as të rikthehet.

» Çfarë duhet të bëj nëse kam harruar fjalëkalimin?

Nëse e keni harruar fjalëkalimin, thjesht klikoni “Hyr” dhe më pas zgjidhni “Kam harruar fjalëkalimin”. Më pas keni dy opsione të përshtatshme për ta rivendosur fjalëkalimin: Me email: vendosni adresën tuaj të email-it të regjistruar. Ne do t’ju dërgojmë një link për rivendosjen e fjalëkalimit në inbox. Ndiqni udhëzimet në atë email për të krijuar një fjalëkalim të ri. Me numër telefoni: vendosni numrin tuaj të celularit të regjistruar. Do të merrni një fjalëkalim njëpërdorimësh (OTP) me SMS. Vendoseni këtë OTP në faqe/aplikacion dhe ndiqni udhëzimet në ekran për të vendosur fjalëkalimin e ri.

» Cilat metoda pagese mund të përdor për të bërë një porosi?

Ne ofrojmë dy metoda të përshtatshme pagese: Pagesë me kartë: mund të paguani në mënyrë të sigurt me kartë krediti ose debiti gjatë procesit të pagesës (checkout). Pagesë në dorëzim: keni gjithashtu mundësinë të paguani me para në dorë direkt tek korrieri në momentin e dorëzimit të porosisë.

» Si funksionon pagesa në dorëzim?

Pagesa në dorëzim (COD) ju lejon ta paguani porosinë me para në dorë direkt tek korrieri kur dorëzohet paketa. Ju lutemi kini parasysh se porositë me COD mund t’i nënshtrohen disa kushteve, si p.sh. kërkesa për verifikim të adresës ose kufizime të caktuara për vlerën e porosive të papaguara. Do të informoheni për çdo kusht të zbatueshëm gjatë procesit të pagesës (checkout).

» Si ta bëj një kthim?

Në LC Waikiki, ne duam që të jeni plotësisht të kënaqur me blerjen tuaj. Si të nisni një kthim: hyni në llogarinë tuaj LC Waikiki dhe paraqisni një kërkesë kthimi për artikullin që dëshironi të ktheni te seksioni “Porositë e mia”. Procesi i kthimit: pasi të paraqisni kërkesën tuaj online për kthim, një korrier i M-ONE do t’ju kontaktojë brenda 48 orëve për të organizuar marrjen e paketës nga adresa që keni përcaktuar.

» Cili është procesi i rimbursimit?

Kthimet e miratuara rimbursohen sipas metodës origjinale të pagesës. Për pagesat me kartë: nëse keni paguar me kartë, rimbursimi do të përpunohet në të njëjtën kartë të përdorur për blerjen. Për pagesat në dorëzim (COD): rimbursimet për porositë me COD do të kryhen me transfertë bankare. Ju lutemi sigurohuni që të dhënat tuaja bankare të jepen saktë gjatë kërkesës për kthim, për të lehtësuar një rimbursim të rregullt dhe në kohë.

» Si mund ta ndërroj një produkt?

Aktualisht nuk ofrojmë ndërrime direkte për produktet. Nëse dëshironi të ndërroni një artikull, ju lutemi ndiqni procesin standard të kthimit për produktin origjinal për të marrë rimbursim. Pasi kthimi të përfundojë, mund të bëni një porosi të re për artikullin e dëshiruar (në varësi të disponueshmërisë në faqen tonë të internetit ose në aplikacionin mobil).

» Sa zgjat periudha e Kthimit & Rimbursimit?

Mund t’i ktheni artikujt lehtësisht. Pasi artikulli i kthyer të merret dhe të inspektohet, do të nisë procesi i rimbursimit. Edhe pse koha e saktë mund të ndryshojë nga banka në bankë, periudha mesatare e rimbursimit është rreth 14 ditë.

» Si mund të bëj një porosi përmes faqes së internetit ose aplikacionit mobil?

Bërja e një porosie është e thjeshtë. Ndiqni këto hapa: Shfletoni dhe zgjidhni: eksploroni produktet tona dhe zgjidhni artikujt që dëshironi të blini. Shtoni në shportë: shtoni artikujt e zgjedhur në shportën tuaj. Pagesa (checkout): vazhdoni te faqja e pagesës. Detajet e dorëzimit: vendosni adresën e dorëzimit dhe të dhënat e nevojshme. Metoda e pagesës: zgjidhni metodën e preferuar (pagesë me kartë ose pagesë në dorëzim). Përfundoni porosinë: rishikoni përmbledhjen e porosisë dhe konfirmoni për të përfunduar blerjen.

» A mund ta ndryshoj porosinë pasi të jetë miratuar?

Fatkeqësisht, pasi një porosi të jetë miratuar, nuk mund të bëhen ndryshime. Ju këshillojmë t’i rishikoni me kujdes të gjitha detajet e porosisë përpara konfirmimit përfundimtar.

» Çfarë duhet të bëj nëse has një problem gjatë vendosjes së porosisë?

Nëse hasni probleme gjatë përpjekjes për të bërë një porosi, ju lutemi fillimisht provoni të përditësoni aplikacionin mobil ose shfletuesin tuaj në versionin më të fundit. Pastaj provoni ta bëni porosinë përsëri. Nëse problemi vazhdon edhe pas këtyre hapave, ju lutemi kontaktoni menjëherë shërbimin tonë ndaj klientit për ndihmë të mëtejshme.

» A mund ta anuloj porosinë time?

Mund ta anuloni porosinë vetëm nëse është ende në statusin “E miratuar”. Për ta bërë këtë, ju lutemi hyni në llogarinë tuaj, shkoni te “Porositë e mia” dhe zgjidhni porosinë që dëshironi të anuloni. Nëse opsioni i anulimit është i disponueshëm, mund të vazhdoni me anulimin aty.

» Si mund të kërkoj faturë për porosinë time?

Për të aksesuar faturën tuaj, thjesht hyni në llogarinë tuaj. Pastaj shkoni te seksioni “Porositë e mia”, zgjidhni porosinë specifike për të cilën ju nevojitet fatura dhe aty do të gjeni opsionin për ta shkarkuar.

» Kontakt

Për të kontaktuar shërbimin tonë ndaj klientit, ju lutemi hyni në llogarinë tuaj dhe shkoni te “Mesazhet e mia” nën “Llogaria ime”. Nëse nuk keni llogari, mund të na kontaktoni përmes seksionit “Kontakt” në faqen tonë të internetit.

» Cilat janë oraret e dyqaneve dhe të dhënat e kontaktit?

Orari i dyqaneve ndryshon sipas vendndodhjes dhe rajonit. Dyqanet në rrugë zakonisht punojnë nga 10:00 deri në 21:00, ndërsa dyqanet në qendra tregtare zakonisht ndjekin orarin e qendrës, zakonisht nga 10:00 deri në 22:00. Adresat e dyqaneve dhe të dhënat e kontaktit janë të disponueshme në faqen tonë të internetit ose përmes shërbimit ndaj klientit.

» Si duhet ta përdor tharësen e rrobave?

Përgatitja: pastroni filtrin e pushit; shtoni topa tharëse nëse nevojitet. Ngarkesa: mos e mbingarkoni—mbushni gjysmën e kazanit. Ndani pëlhurat e lehta/të rënda. Zgjidhni programin: zgjidhni programin e duhur sipas llojit të pëlhurës; përdorni temperaturë të ulët për delikatet. Tharja: preferoni sensorët automatikë të lagështisë për të shmangur tharjen e tepërt. Pas tharjes: hiqni rrobat menjëherë dhe palosini/varini. Mirëmbajtja: kontrolloni dhe pastroni rregullisht ventilimin. Këshillë: ndiqni gjithmonë manualin e pajisjes suaj.

» Çfarë duhet të kem parasysh kur hekuros rrobat?

Përdorni temperaturën/avullin e duhur për çdo lloj pëlhure. Hekurosni rrobat delikate/me ngjyra nga brenda. Përdorni dërrasë hekuri dhe një leckë mbrojtëse për materialet delikate. Filloni me pjesë të vogla (jakë, mansheta) dhe më pas kaloni te sipërfaqe më të mëdha. Lagni lehtë rrobat për hekurosje më të lehtë. Përdorni avull vertikal për rrobat e varura. Mbajeni të pastër bazën e hekurit. Lërini rrobat të ftohen para palosjes; ruajeni hekurin në mënyrë të sigurt pas përdorimit.

» Si të pastrohen palltot, xhaketat dhe trençkotët?

Kontrolloni gjithmonë etiketën e kujdesit të produktit; pastrimi kimik rekomandohet për shumë modele. Nëse lahen në lavatriçe, kthejeni veshjen nga brenda, përdorni ujë të ftohtë dhe program delikat/lesh. Për palltot me pupla, zgjidhni detergjent të përshtatshëm; thani në tharëse me temperaturë të ulët me topa tenisi. Varini ose thani shtrirë veshjet e jashtme si palltot, xhaketat dhe trençkotët; shmangni nxehtësinë direkte dhe rrezet e diellit.

» A mund të lahen veshjet prej lëkure në shtëpi?

Jo. Produktet prej lëkure nuk lahen në shtëpi. Për papastërti të lehta, fshijini me një leckë të lagur. Përdorni furça dhe produkte speciale për kamosh (suede) dhe nubuk. Rekomandohet pastrim profesional.

» Si të lahen rrobat me ngjyra dhe xhinset/denim?

Lajini veçmas për disa larjet e para. Mund të përdorni fletë kapëse të ngjyrës. Preferoni ujë të ftohtë dhe program delikat. Mos i thani në rrezet direkte të diellit.

» Si të pastrohen këpucët?

Metodat e pastrimit ndryshojnë sipas materialit: Lëkurë: fshini pluhurin, pastroni me pastrues për lëkurë, ushqeni/lyeni, lustroni dhe thani larg burimeve të nxehtësisë. Kamosh: fërkoni lehtë me furçë, përdorni heqës njollash për kamosh, aplikoni spërkatës mbrojtës dhe lëreni të thahet në ajër. Pëlhurë: hiqni papastërtitë me furçë, pastroni me ujë me sapun, shpëlani dhe thani në ajër. Këpucë sportive: hiqni lidhëset, fshini me ujë me sapun, pastroni shollat me furçë dhe thani natyrshëm. Këshillë e përgjithshme: shmangni lagështinë dhe përdorni kallëpe këpucësh për të ruajtur formën.

» A mund të lahen sutjenat në lavatriçe?

Larja me dorë është metoda më e përshtatshme. Nëse i lani në lavatriçe, përdorni qese larjeje dhe zgjidhni program delikat. Tharja në tharëse nuk duhet përdorur pasi mund të dëmtojë telat e sutjenës.

» Çfarë duhet të kem parasysh kur laj rrobat?

Kontrolloni gjithmonë etiketën e kujdesit. Lani veçmas rrobat e çelëta, të errëta dhe me ngjyra. Kthejini rrobat nga brenda dhe lajini me ujë të ftohtë / temperaturë të ulët. Mos përdorni shumë detergjent dhe mos e mbingarkoni lavatriçen.

Customer Service
LC WAIKIKI Retail KOSOVO SH.P.K

Zona Industriale Magjistrala Prishtene - Fushë Kosovë Prishtenë
kosovo@lcwaikiki.info
Numri Unik i Identifikimit (UIN): 810829830
Numri i TVSH-së (VAT): 330206038

Si mund t''ju ndihmojmë?

Ju lutemi zgjidhni një titull lidhur me temën për të cilën dëshironi të kontaktoni.

A mund të jetë një nga këto tituj përgjigja e pyetjes suaj?

Mbështetje

NDIHMË

Korporatë

POLICIES – POLITIKAT